comment mettre un avis anonyme sur google

Sivous êtes sûr qu’un avis enfreint les règles d’évaluation, tentez de supprimer avis Google My Business en le signalant. Voici comment faire : Connectez-vous à Google My Business. Choisissez l’emplacement de votre entreprise et cliquez sur Examens dans le menu. Trouvez le commentaire que vous souhaitez marquer, cliquez sur le menu Bonjour j'aimerais savoir si on peut ajouter un programme, un gadget ou autres sur un GOOGLE SITE pour que les personnes qui le visite puisse mettre des commentaires et que les commentaire reste écrit lorsque la personne quittera le site Commentcela se fait que la note soit sur 30 et pas sur 2 - Topic Comment mettre un avis sur Google? du 23-02-2013 13:29:59 sur les Leniveau d'un membre indique son degré de participation sur un forum. Plus il participe, plus son niveau est élevé. Tous les utilisateurs commencent au niveau 1 et peuvent atteindre le niveau 10. Les activités ci-dessous peuvent faire passer les membres à un niveau supérieur sur les forums : GoogleMaps; Règles de confidentialité ; Conditions d'utilisation; Envoyer des commentaires; Envoyer des commentaires concernant Ce contenu d'aide et ces informations. Votre expérience globale liée au centre d'aide. Suivant. Centre d'aide; Communauté; Google Maps. En savoir plus sur les nouvelles informations liées au COVID-19 dans Google Maps ©2022 Google ; Règles de Comment Contourner Un Site De Rencontre Payant. Sur profitez de l'expertise d'un conseiller personnel et du savoir-faire des rédacteurs professionnels pour votre content marketing. En savoir plus Vous souhaiteriez obtenir plus de témoignages de clients ? Sachez qu’il existe différents moyens pour inciter les consommateurs à partager leur expérience ou négatifs, tous les avis méritent une réponse faire apparaître des témoignages clients sur votre site ?Obtenir des avis de clients offre plus d’avantages que d’inconvénients. S’ils sont bons, ils valorisent votre travail et rassurent les acheteurs potentiels, s’ils sont mauvais, vous pouvez y répondre de manière professionnelle et montrer ainsi votre autre avantage de la publication d’avis certifiés ou de commentaires clients sur votre site ou vos réseaux sociaux est qu’elle apporte des informations aux visiteurs qui ont besoin d’en apprendre plus sur un produit ou sur vos services. Vous cherchez à faire rédiger des fiches produit articles de blog contenus web Trouvez facilement un rédacteur professionnel sur Commander des textes Des milliers de rédacteurs freelance sont disponibles pour vous répondreMême si vous avez rédigé une bonne fiche produit, les commentaires des autres clients aident les visiteurs les plus indécis à concrétiser un acte d’ vous avez d’avis, plus vous véhiculez une image de confiance auprès des consommateurs qui n’ont jamais eu recours à votre obtenir plus d’avis de clients ?Bien que certains s’en plaignent, la tendance démontre que l’évaluation est entrée dans les habitudes des consommateurs restaurants, hôtels, magasins, médecins… tous sont que de laisser la nature faire les choses, les entrepreneurs ont plusieurs solutions à leur disposition pour encadrer les commentaires de leurs lire aussi E-réputation 4 bonnes pratiques pour réagir en cas de communication de criseMettre en place un système d’avis simplifiéLes sites de commerce en ligne optent souvent pour un service d’automatisation des consiste à proposer à leurs clients un questionnaire rapide à compléter, qu’ils recevront quelque temps après leur achat. Généralement, le système envoie un email pour inviter le client à commenter son lire aussi Text Mining 6 clés pour comprendre et l’appliquerDemander à vos clients de rédiger un commentaireC’est simple et pourtant on n’ose pas toujours demander à nos clients de prendre un instant pour laisser un avis. Livre d’or ou envoi d’un témoignage par email qui sera intégré dans la page Nos références » de votre site, à vous de voir au cas par cas ce qui vous convient le email, demandez aux acheteurs de commenter leur expérience client en leur envoyant un emailing au design recherché qui renvoie vers un formulaire d’ votre présence sur le netGoogle et les réseaux sociaux sont des endroits où vos clients se sentent plus libres d’exprimer leur votre présence sur le net et répondez à chaque commentaire témoignage vous semble particulièrement valorisant ? Mettez-le en valeur sur votre fil d’actualité et communiquez vos remerciements de façon lire aussi E-commerce le guide pour obtenir des avis clients positifs sur GoogleOffrez une contrepartieCommunément appelée la technique de la carotte, offrir une réduction, des frais de port ou des goodies en échange d’un témoignage fonctionne à obligation, que cela soit intéressant pour le client. Donc, soyez attentif à ses habitudes de aux avis publiésRépondez à tous les avis. Positifs ou négatifs, ils méritent tous une réponse de votre part et bien plus qu’un like !Vous n’avez pas le temps ? Peut-être devriez-vous faire appel à un community manager pour gérer vos réseaux. La réactivité est de mise et l’humour répondre à un avis négatif, invitez la personne non satisfaite à vous contacter et si vous disposez de suffisamment d’informations sur son expérience client, proposez un début de solution. Votre réactivité et votre volonté à trouver joueront à votre avantage aux yeux des consommateurs qui liront cet certaines solutions de collecte d’avis certifiés sont coûteuses, l’envoie d’un email avec un lien vers la page livre d’or » de votre site prend certes, un peu de temps, mais ne vous demande pas un investissement financier considérable. Les premiers avis sont souvent les plus difficiles à récolter, aussi, si l’envie d’en rédiger vous-même vous prenait, surtout ne le faites pas !Les consommateurs s’en rendraient compte et la réputation de votre entreprise serait d’un développeur freelance ? Découvrez notre retour d’expérience et avis sur la plateforme À lire aussi Comment obtenir plus de commentaires sur vos articles de blog ? Un proxy est un ordinateur ou un module qui sert d'intermédiaire entre un navigateur Web et Internet. Sur Internet, il existe différents types de proxy. Les plus courants sont les proxy HTTP. Ils supportent les protocoles HTTP et FTP. Les serveurs proxy sont notamment utilisés pour optimiser les performances Web en stockant la copie des pages Web souvent utilisées et renforcer la sécurité en filtrant certains contenus Web et les logiciels malveillants. Les serveurs proxy renforcent également l'anonymat des utilisateurs. L’utilisation des proxy est courante pour accéder à un site réservé à certaines adresse IP, ou pour échapper au filtre HTTP de son entreprise ou encore pour surfer en mode anonyme. Par exemple, je suis au boulot et lors de ma pause de 10h, je veux aller faire un petit tour sur Facebook, impossible d’afficher la page, car mon entreprise vient de faire installer un pare-feu qui m'interdit l'accès à Facebook. Hop, je passe par un petit proxy et je peux enfin voir mes notifications. 🙂 Explication Voici une Requête HTTP sans proxy En tapant une adresse comme votre ordinateur va se connecter sur le serveur et demander la page Requête HTTP avec proxy Avec l’utilisation d’un proxy, quand vous tapez votre ordinateur va se connecter au proxy et lui demande d'aller chercher la page sur le serveur Nous allons voir dans cet article comment bien utiliser un proxy sous les différents navigateurs Internet Explorer, Firefox et Chrome afin de changer et modifier son adresse IP. Pour utiliser un proxy, rien de plus simple. Je vous propose deux méthodes La première méthode consiste sur la configuration manuelle du proxy La deuxième consiste sur utilisation de l’extension AnonymoX. 1 Configuration manuelle du Proxy Proxy avec un navigateur Firefox Pour configurer manuellement un proxy sous Firefox , rien de plus simple. Allez dans Firefox, cliquez sur Outils, Options, cliquez sur l’onglet avancé et sur l’onglet Réseau. Cliquez ensuite sur le bouton paramètres Vous devriez avoir la fenêtre suivante à l’écran Dans la fenêtre Paramètres de connexion, cliquez le cercle situé à côté du champ Configuration manuelle du proxy. Entrez l’adresse IP de votre proxy et le port. En général, les proxy sont donnés sous la forme adresse IPPort exemple Voilà c’est fini, vous faites OK et testez votre proxy. Proxy avec un navigateur Chrome et Internet Explorer Si vous avez un navigateur Google Chrome ou Internet Explorer Allez dans Chrome, cliquez sur l’icone menu en haut à droite, ensuite cliquez sur Paramètres -> afficher les paramètres avancés situé en bas de la page. Dans la section réseau, cliquez sur Modifier les paramètres du proxy. Choisissez l’onglet Connexions » et cliquez sur Paramètres réseau » pour la configuration du port proxy. Maintenant cochez utiliser un serveur proxy pour votre LAN ». Cliquez sur le bouton Avancé afin d’ouvrir la fenêtre pour ouvrir les Entrez l’adresse IP de votre proxy et le port. Remarque Le seul bémol de cette méthode est de trouver un bon proxy valide, performant et fiable. Mais comme je suis sympa, je vous facilite la tache et je vous donne le site que j’utilise régulièrement pour trouver des serveurs proxy performant. C’est Il est plutôt bien fait. Il suffit de choisir une liste de proxy qui vous intéresse parmi la liste proposée. 2 Utilisation de l’extension AnonymoX Pour la première méthode, nous allons utiliser une extension qui s'appelle AnonymoX. Cette extension permet d'établir des connexions pour vos sites par l’intermédiaire des proxy situés dans différents pays USA, Angleterre, Allemagne...etc. AnonymoX est disponible gratuitement pour Firefox et Chrome. Il vous offre la possibilité de naviguer sur la toile anonymement en attribuant une adresse IP virtuelle. La connexion est rapide et ça évite de devoir chercher des proxys. Pour l’utiliser, commencez par télécharger et installer l’extension dédié à votre navigateur AnonymoX pour Chrome AnonymoX pour Firefox Au redémarrage, vous avez un icône supplémentaire dans la barre de menu de votre navigateur web. C'est à partir de cette icône que vous pourrez activez le serveur proxy et choisissez le pays de votre proxy, comme la montre l’image ci-dessous Voila! Vous pouvez désormais surfer anonymement, en totale liberté et sans censure. Avantage d’un proxy Un proxy peut avoir plusieurs avantages. Le proxy vous rendre anonyme en masquant votre adresse IP, vous n'apparaissez plus avec votre propre adresse IP. Le Proxy mets en cache les pages les plus demandées pour accélérer votre navigation Le proxy permet d’accéder à des pages non accessibles en échappant le filtre http. Le proxy vous donne la possibilité de naviguer des sites web bloqués dans votre Pays Inconvénient d’un proxy Comme vous passez par le proxy, alors ce dernier connaîtra tous vos mots de passe sauf si vous utilisez HTTPS/SSL. Le proxy peut modifie les pages à la volée avant de vous les donner par exemple il peut ajouter une publicité dans un site que vous avez consulté. Certains proxy peuvent être configurés pour censurer des sites. Conclusion Bon un proxy ça reste assez pratique, il faut simplement bien choisir un proxy et avoir confiance en l'administrateur du serveur. Vous pouvez des maintenant tester si votre Proxy marche ou pas en utilisant ce site web et si vous avez des problèmes, des questions ou des suggestions concernant le Proxy, n'hésitez pas à les poser dans les commentaires ! Trois années d'entretiens avec des utilisateurs de Tripadvisor ont fourni des réponses intéressantes Getty Images 7 astuces pour reconnaître les faux avis de clients sur Internet Getty Images Alors que les fake news font souvent la une, les faux avis de consommateurs sont la bête noire qui agite le monde du marketing. Très souvent utilisés par les clients pour se faire une opinion éclairée sur les produits et services, les commentaires des internautes évaluent aussi bien un hôtel qu'un hôpital, en passant par les livres et les congélateurs. Comment un acheteur en ligne "lambda" peut-il éviter de devenir la victime des millions de fausses appréciations conçues uniquement pour l'inciter à sortir sa carte bleue? Trois années d'entretiens avec des utilisateurs de Tripadvisor ont fourni des réponses intéressantes. Plus l'avis est long, plus il est vrai? Première astuce le style d'écriture utilisé. La plupart des internautes font davantage confiance à des évaluations longues, et ils les considèrent plus utiles pour juger de la qualité des produits et des services. En effet, ce type d'avis contient plus d'arguments et est donc plus exhaustif, qu'il soit positif ou négatif. Un bémol tout de même la recherche montre que la longueur des commentaires ne suffit pas à les authentifier. Les informations qu'ils contiennent doivent aussi être actuelles, détaillées et... pertinentes. C'est sur ce point que bon nombre de fausses critiques sont démasquées. Quand une entreprise ou un rédacteur professionnel poste un long commentaire narratif, au style parfait, pour s'attirer la confiance des consommateurs, tout en fournissant beaucoup plus de détails que ce que qu'un consommateur "classique" pourrait connaître, ou des précisions qui n'aident pas à prendre une décision, le doute s'installe et les soupçons sont permis. Le niveau de langue parle aussi... La langue utilisée est un autre indicateur pour repérer les faux avis. Qu'ils soient longs ou courts, les commentaires clients peuvent être rejetés car considérés comme du marketing déguisé. En règle générale, les fautes de grammaire ou d'orthographe diminuent le niveau de confiance, surtout lorsqu'elles proviennent d'un auteur natif de la langue concernée, d'après un touriste britannique ayant réservé un logement en Espagne. Deux explications possibles soit l'avis est faux, soit l'auteur a un faible niveau d'éducation. En outre, toute appréciation au titre sensationnel, au langage très émotionnel et rempli de superlatifs, qui ressemble à une publicité, fera réfléchir à deux fois les potentiels acheteurs. Seul contre tous Autre signe pouvant mettre la puce à l'oreille, la présence d'opinions très divergentes sur le même produit, service ou une même fonctionnalité. Comment des évaluations de clients de bonne foi pourraient-ils différer autant? Dans bien des cas, les clients fictifs ont écrit des commentaires positifs pour tenter de contrebalancer le flot de messages négatifs. Les messages négatifs à double tranchant Les recherches révèlent que l'attention des consommateurs semble être davantage attirée par les évaluations négatives et même très négatives une ou deux étoiles sur cinq plutôt que les avis neutres ou positifs. En effet, les messages négatifs sont plus attrayants, ils apparaissent moins fréquemment que les avis positifs et donnent ainsi des détails sur les défauts d'un objet ou d'un service des informations évidemment prisées par les consommateurs, mais souvent difficiles à trouver. Cependant, des critiques très négatives peuvent également poser des questions de confiance, car de nombreux clients estiment qu'ils ont été écrits par des entreprises rivales ou par des internautes qui se plaisent à dénigrer les commentaires. Une démarche particulièrement évidente quand un auteur recommande de visiter l'hôtel ou le restaurant d'un concurrent où cette personne n'a sans doute jamais mis les pieds. L'activité des auteurs révélatrice En marge du post lui-même, l'activité de son rédacteur peut également aider à juger de l'authenticité de son contenu. Les internautes qui n'ont soumis qu'une seule critique extrême sont généralement perçus comme peu dignes de confiance, qui plus est lorsqu'il y a peu d'informations sur leur profil. Si un avis de cinq étoiles a été posté juste après quelques critiques modérées ou négatives et que cette évaluation contredit souvent les points défavorables des critiques précédentes, elle sera également considérée avec suspicion par les utilisateurs expérimentés. Attention aux messages en double De la même manière, les avis en double rendent les consommateurs méfiants. Ils peuvent être le résultat de différents auteurs publiant un texte très similaire sur le même produit ou d'un seul critique utilisant la même appréciation pour différents éléments. C'est également le cas lorsque plusieurs faux profils sont créés pour publier des critiques dithyrambiques sur un établissement. Ces messages en double ont très souvent la même structure, la même formulation ou les mêmes titres, et se retrouvent sur de nombreuses plateformes d'avis de consommateurs. Les sites web des entreprises peu prisés Si certains articles sur ces sites d'évaluation éveillent les soupçons, les clients potentiels ne semblent pas voir non plus les sites web des entreprises comme une meilleure source d'informations fiables. Ils préfèrent utiliser d'autres sites web à partir desquels ils cherchent l'information ou achètent le produit ou service en question. Lorsque les logiciels sophistiqués ont échoué à signaler les faux avis, les astuces et les méthodes mises en lumière à travers les recherches approfondies auprès des internautes - en particulier ceux qui ont le plus d'expérience dans l'utilisation de ces plateformes - peuvent aider à comprendre comment repérer de fausses évaluations. Peut-être que dans un futur pas si lointain, les sites web d'avis de consommateurs pourront se baser sur une liste de critères fiables pour bloquer les faux contributeurs... avant qu'ils ne puissent duper les consommateurs. À voir également sur Le HuffPost Je ne sais pas vous, mais moi, quand je fais un achat important, comme un nouveau téléphone, un ordinateur, ou encore un canapé, je ne choisis pas mon produit sur un coup de cœur. Je passe du temps à comparer les offres et les prix l’étendue des possibilités est tellement vaste que je pourrais passer des heures à réfléchir, sans jamais prendre de décision. Appelez-moi Phoebe, en somme… Heureusement, on a inventé quelque chose de super pratique pour les acheteurs hésitants les avis clients. Selon une étude IFOP, 80 % des consommateurs consultent des avis avant un achat, et 30 % d’entre eux renonceront à passer à la caisse en cas d’avis négatifs. Pour renforcer votre notoriété et booster votre chiffre d’affaires – mais pas que -, afficher les témoignages de clients satisfaits est une très bonne idée. SommairePourquoi afficher des avis clients sur votre site WordPress ?Les avis clients, pour quel type de site ?Où afficher les avis clients sur votre site ?Les solutions d’avis clients WordPress tour d’horizonAvis final sur… les avis clients sur WordPress Initialement rédigé en octobre 2019, cet article a été mis à jour pour la dernière fois en mars 2022. Pourquoi afficher des avis clients sur votre site WordPress ? Raison 1 les avis clients aident à vendre Pour savoir si votre site est fiable, si vos produits ou services sont de qualité, les avis et témoignages de vos clients sont ce qu’il y a de plus efficace. En psychologie, on appelle ça le mécanisme de preuve sociale ». Selon ce principe, un individu qui ne sait pas quoi penser aura tendance à se fier à l’opinion d’autres personnes. Si une personne hésite entre deux restaurants, deux plombiers, ou deux logiciels, elle se fiera à celui qui affiche le plus d’avis positifs, ou celui dont les avis clients sont les plus convaincants. Si cette personne est satisfaite et motivée, elle laissera elle aussi un témoignage positif c’est le cercle vertueux de la preuve sociale ! Prenons un exemple sur la page de vente du thème Neve, un des premiers éléments que l’on voit, bien avant la liste des fonctionnalités de ce thème, c’est un témoignage. Les avis et témoignages clients permettent donc de donner confiance en vos produits ou services ;d’améliorer votre crédibilité ;d’optimiser les conversions sur votre site ;et donc d’améliorer vos ventes. Alors, pourquoi s’en priver ? Raison 2 les avis clients sont bons pour votre référencement Les avis clients aident à mieux convaincre les acheteurs une fois qu’ils sont sur votre site, mais ce n’est pas leur seul atout. Ils peuvent même vous aider à attirer plus de trafic sur votre site, en améliorant votre référencement naturel SEO. Comment ? Grâce aux rich snippets extraits enrichis. Ce sont des informations complémentaires qui s’affichent pour certains sites dans les résultats de recherche Google. Vous avez forcément déjà vu ces petites étoiles qui s’affichent parfois Dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez voir que le magasin a une note moyenne de 4,8 sur 5 basée sur plus de 350 avis. Si vous avez le choix entre ce magasin et un autre avec une note de 2 sur 5, ou pas de note du tout, votre choix est vite fait, non ? Ces rich snippets ne sont pas utiles uniquement dans le commerce. Vous allez également les retrouver sur des recettes de cuisine, des produits, des événements ou encore des FAQ. Imaginons que je cherche des conseils pour préparer un pan bagnat. Voici les résultats que me renvoie Google La recette proposée par Cuisine AZ n’est pas la première qui s’affiche dans la liste, mais elle a une note de 4,8 sur 5. Mon regard va être attiré par les étoiles, et je vais faire confiance aux lecteurs qui ont estimé que ce guide est de qualité. Je vais donc lui accorder ma confiance. Raison 3 les avis clients proposent des informations précieuses Les avis clients sont une mine d’or. Ils vous permettent de comprendre ce que vos clients aiment et n’aiment pas sur votre site, vos produits ou services, ou votre entreprise. Ils vous apportent des retours précieux qui vous aideront à vous améliorer en continu. Certaines entreprises font des avis clients un élément clé de leur stratégie, à l’image de Decathlon. Comme indiqué dans cet article, la célèbre marque de sport s’est engagée à retirer un produit de la vente et à le retravailler dès lors que sa note moyenne était inférieure à 3 sur 5 ! Donner la parole à vos clients, c’est aussi leur montrer que leur point de vue est important pour vous, et que vous en tenez compte… Les avis clients, pour quel type de site ? Quel type de site web a intérêt à afficher des avis clients ? Eh bien, presque tout le monde ! Mais j’ai choisi de me concentrer sur quelques catégories de sites qui en ont particulièrement besoin. Les avis clients pour les sites e-commerce En premier lieu, parlons bien sûr des e-commerçants. Si vous gérez un site de vente en ligne, vous avez intérêt à mettre en place des avis clients de deux types des avis produits ce sont des avis affichés sur chaque page produit, mais aussi, souvent, dans les listes de produits où la note du produit est souvent résumée par un nombre d’étoiles, et qui permettent de connaître l’avis des clients qui ont acheté ce produit. Ils permettent aux visiteurs de votre site de savoir si ces produits répondent bien à leur besoin ; Sur le site Alltricks, les avis clients sont omniprésents. des avis génériques » ce sont des avis qui ne sont pas spécifiques aux produits, mais plutôt à votre site et à l’expérience vécue par les clients est-ce que le site est bien fait ? Est-ce que la livraison est rapide ? Est-ce que le service client est réactif ? Bref, ce sont des avis qui incitent à la confiance, à l’achat et au réachat. Sur la page d’accueil de Gîtes de France, la satisfaction des clients du site est mise en avant. Les avis clients pour l’hôtellerie et la restauration Après le e-commerce, la deuxième catégorie d’entreprise pour qui les avis clients sont essentiels, ce sont les acteurs du secteur de la restauration et de l’hôtellerie. On connait tous l’influence de Tripadvisor, le géant des avis clients dans le tourisme, mais aussi Yelp, TheFork, etc. D’après cette étude, 63 % et 55 % des Français consultent les avis sur ces deux secteurs, où les avis sont les plus consultés devant le secteur automobile, le médical et l’alimentation. Si vous gérez un établissement de ce type, vous êtes certainement déjà conscient de l’impact des avis clients sur votre business. Mais vous n’avez peut-être pas pensé à afficher ces fameux avis clients sur votre site WordPress. C’est pourtant fondamental car votre site est, en théorie, le premier qui s’affiche quand on tape le nom de votre établissement sur Google ! Les avis clients pour les sites vitrines Vous gérez une entreprise qui propose des produits ou des prestations à destination des entreprises ou des particuliers ? Avant de choisir de faire appel à vous, vos prospects vont faire des recherches sur Internet, et comparer votre réputation à celle de vos concurrents. Mais attention, pas question d’afficher sur votre site des avis banals et anonymes. Pour que la preuve sociale » fonctionne, le témoignage doit être authentique ;nominatif ;détaillé. Le visiteur de votre site doit pouvoir se reconnaître dans la personne qui a rédigé l’avis, et comprendre la valeur apportée par votre service ou votre produit. Pour que l’avis soit crédible, il est très intéressant et conseillé de pouvoir afficher le nom du client qui a rédigé l’avis mais aussi sa photo et sa fonction. La méthode de collecte des témoignages clients revêt donc une importance capitale on va y revenir. Où afficher les avis clients sur votre site ? Si vous nous avez lu jusqu’ici, vous avez compris l’intérêt des avis clients sur votre site WordPress. Mais où faut-il les afficher sur votre site WordPress pour qu’ils aient un maximum d’impact ? Bien entendu, si on parle d’un site e-commerce, on va afficher les avis produits… sur les pages produits. Logique. On recommande généralement d’afficher de manière très visible la note moyenne du produit souvent, sous la forme d’étoiles en haut de la page produit, mais également dans les listes de produits et résultats de recherche. Certains sites proposent même la note de satisfaction comme critère de filtre dans leur catalogue. Au-delà de la note moyenne, on recommande d’afficher de façon visible le nombre d’avis. Une note moyenne de satisfaction n’a pas le même impact, selon qu’elle est calculée à partir de 2 avis ou de 500 avis ! Par ailleurs, nous avons vu qu’il peut être très intéressant de collecter des avis sur votre marque. Ces avis génériques peuvent être intégrés à plusieurs endroits sur la page d’accueil certaines entreprises affichent une sélection de témoignages clients dès leur page d’accueil. C’est malin, car quoi que vous puissiez dire pour vanter vos produits et services, personne ne le fera mieux qu’un client. Afficher un chiffre clé 98 % de clients satisfaits, 4,5 sur 5 de satisfaction moyenne…, c’est également un très bon moyen d’attirer l’attention des prospects dès leur arrivée sur votre site ;sur les pages stratégiques afin d’optimiser les conversions cela peut être sur la page de création de compte utilisateur, sur la page de paiement, sur une landing page, ou sur une page de contact ;dans le pied de page ou une colonne latérale par exemple une sélection ou un résumé de vos avis clients dans une zone de widgets. Soyez créatif ! Les solutions d’avis clients WordPress tour d’horizon Maintenant que vous avez bien compris l’intérêt d’afficher des avis clients sur votre site WordPress, nous allons comparer les différents moyens de récolter et d’afficher ces témoignages. En fonction de votre activité, vous aurez intérêt à choisir en priorité l’une ou l’autre de ces méthodes, ou à les combiner. Cela conditionnera le choix du plugin à installer sur votre site. Comment intégrer des avis clients publiés sur les réseaux sociaux et les plateformes ? Il existe de nombreuses plateformes sur lesquelles les internautes iront d’eux-mêmes poster un avis suite à une interaction avec votre site ou votre entreprise Tripadvisor dans le tourisme, Yelp pour les entreprises locales, Google My Business et Facebook pour tout le monde. N’hésitez pas à inciter vos clients ou visiteurs à laisser un avis sur l’une de ces plateformes. Les avis Google My Business sont très visibles dans les résultats de recherche. S’appuyer sur ces plateformes est une méthode simple et efficace pour collecter des avis clients. Vous pourrez ensuite les afficher sur votre site avec des plugins dédiés. Vous pouvez vous contenter d’afficher sur votre site un badge » qui résume votre note moyenne, ou bien vos derniers avis, à l’image de ce qui est permis avec les widgets proposés par Tripadvisor Widget Tripadvisor pouvant être intégré sur un site web Avantages de cette méthode cela renforce la confiance que les visiteurs ont en votre site. Si l’avis vient d’une plateforme, on a davantage tendance à le croire authentique ;c’est un signe de transparence afficher vos avis Tripadvisor, Google My Business ou Facebook sur votre site montre à vos clients que vous n’avez rien à cacher ;c’est simple vous vous appuyez sur un système qui existe déjà, et vous n’avez pas en plus à gérer les avis clients qui arrivent sur votre site. Inconvénients de cette méthode elle ne permet pas de gérer des avis produits pour votre site e-commerce ;pour que cela fonctionne, il faut inciter vos clients à laisser des avis sur ces plateformes, que vous ne maîtrisez pas. Quels plugins pour afficher des avis clients postés sur les plateformes ? Widget for Google Reviews Ce plugin simplissime vous permet d’afficher un badge ou une liste d’avis Google My Business sur n’importe quelle page de votre site, via un widget, un code court shortcode ou un constructeur de page. L’éditeur propose aussi une version pour Yelp et Facebook. La version payante du plugin permet entre autres d’agréger les avis depuis ces trois plateformes. Télécharger Widget for Google Reviews WP TripAdvisor Review Slider Ce plugin gratuit fonctionne de la même manière que le précédent. Il permet de récupérer les derniers avis postés sur votre page TripAdvisor et de les afficher sur votre site sous la forme d’un slider, d’une liste, ou d’une grille. Il existe également pour Google, Yelp, et Airbnb, et propose bien entendu une version payante. C’est pratique sur le papier, mais il faut quand même faire attention avec les sliders, qui peuvent ralentir le temps de chargement de vos pages. N’hésitez pas à tester les pages de votre site avec des outils comme GTMetrix ou Pingdom Tools pour en avoir le cœur net ! Télécharger WP TripAdvisor Review Slider Instagram Testimonials Vos clients vous envoient des fleurs sur Instagram ? Dommage de ne pas les afficher sur votre site ! Eh bien c’est possible avec ce petit plugin. Vous pouvez sélectionner quels posts Instagram afficher sur votre site et inciter vos visiteurs à rédiger leur propre témoignage. La version gratuite peut servir pour prendre le pouls, mais est vite limitée. Les prix démarrent à 5 $/mois 4,50 € pour bénéficier d’options plus complètes. Télécharger Instagram Testimonials WP Business Reviews C’est un peu la star des agrégateurs d’avis clients pour WordPress. Il se connecte à Google, Facebook, Yelp et Zomato une plateforme dédiée aux restaurants. L’extension vous permet également d’intégrer vos propres avis clients. Elle affiche les avis de nombreuses manières carrousels, listes, galeries et offre de nombreuses possibilités pour organiser les avis clients sur votre site WordPress. Le plugin est accessible à partir de 99 $ par an pour une utilisation sur un site au maximum environ 90 €/an. Télécharger WP Business Reviews Si vous avez créé une boutique avec WooCommerce, vous avez peut-être remarqué que le célèbre plugin e-commerce embarque par défaut un système d’avis clients ou reviews », dans la version anglophone. Cette option permet d’afficher un module d’avis sur chaque page produit. Par défaut, les avis clients sont activés quand vous installez WooCommerce. Vous pouvez gérer ce paramètre depuis le menu WooCommerce > Réglages > Produits. Vous pouvez choisir si tout le monde a le droit de laisser un avis, ou si seuls les véritables clients de votre site sont autorisés à le faire. Des plugins permettent d’enrichir les fonctionnalités de base de WooCommerce avec des possibilités supplémentaires pour la gestion de vos avis clients. Et comme on l’a déjà dit plus tôt, c’est complémentaire avec les avis que vos clients pourront poster sur votre marque, dans lesquels ils ne noteront plus les produits, mais la qualité globale de leur expérience. Les avantages de cette méthode une gestion des avis intégrée à votre site WordPress vous récupérez les avis dans votre administration, ils sont reliés à un compte client, et vous avez complètement la main sur la façon dont ils s’affichent sur le site. Les inconvénients de cette méthode il n’y en a pas, car si vous avez un site e-commerce, vous ne pourrez pas vous passer d’avis sur vos pages produits. Il existe un certain nombre de plugins permettant d’améliorer la gestion des avis clients de WooCommerce. En voici deux qui m’ont semblé particulièrement intéressants Customer Reviews for WooCommerce Ce plugin très complet vous permet d’envoyer un e-mail automatiquement après chaque achat sur votre site, pour inciter vos acheteurs à rédiger un avis. Après l’achat, votre client recevra un e-mail de la part de Customer Reviews, avec un lien vers un formulaire pour rédiger son avis. Un exemple de formulaire conçu avec l’extension Le formulaire est très bien fait il affiche la photo de chaque produit acheté par votre client dans sa commande, avec en dessous, la possibilité de mettre une note et de rédiger un commentaire. Le client peut choisir s’il souhaite afficher son nom sur le site, ou rester anonyme. Les avis sont automatiquement intégrés dans WooCommerce. Ce plugin a d’autres avantages il permet d’afficher les notes des produits dans les résultats de recherche Google, et s’intègre même à Google Shopping ;le client peut enrichir son avis avec la photo et même la vidéo du produit acheté ;l’extension permet de gérer des avis produits, mais aussi des avis génériques sur votre boutique ;les e-mails et formulaires sont personnalisables ;les avis sont affichés de façon classique sur les pages produits, mais peuvent également être intégrés ailleurs sur le site via plusieurs blocs Gutenberg, et résumés grâce à un badge ;enfin, vous avez la possibilité de remercier les clients qui ont posté un avis, grâce à un code de réduction une bonne manière de fidéliser vos clients satisfaits ! La cerise sur le gâteau la version gratuite de ce plugin est très complète, et si vous souhaitez aller plus loin, la version payante est proposée à 49,99 $ HT par an environ 46 €/an. Télécharger Customer Reviews for WooCommerce Product Reviews for WooCommerce est une solution de gestion d’avis clients qui s’intègre avec plusieurs plateformes e-commerce, dont WooCommerce. Ses fonctionnalités sont assez semblables à Customer Reviews, à une différence près améliore sensiblement l’affichage standard des avis clients sur les pages produits, et ça, c’est un vrai plus. Voici une page produit avec le module d’avis standard de WooCommerce comme vous pouvez le voir, les avis sont cachés » derrière un onglet Reviews ». Quand vous cliquez sur cet onglet, les avis vont s’afficher en liste. Avec le plugin voici la manière dont vont s’afficher les avis par défaut, en dessous de la description du produit, mais cela va dépendre de votre thème. Comme vous le voyez, intègre un résumé avec le nombre d’avis par note. C’est quand même un vrai plus. Enfin, permet de personnaliser le formulaire d’avis questions posées, type de notation… Quant au prix, existe en version gratuite. Pour la version complète, il faudra compter 15 $ par mois environ 14 €. Pour conclure, les avis clients sur votre site e-commerce, c’est fondamental. Il faut cependant aller au-delà des avis par défaut de WooCommerce, pour capter des témoignages de qualité, et valoriser ces avis pour qu’ils augmentent vos ventes. Télécharger Product Reviews for WooCommerce Quelles solutions d’avis génériques sur WordPress ? Il n’y a pas que les e-commerçants qui peuvent collecter des avis clients sur leur site n’importe quel site Internet peut mettre en place une collecte de témoignages clients, avec un système de notation. Si vous gérez un blog, un site de recettes de cuisine, ou un catalogue produit sans vente en ligne, il est très facile de mettre en place un formulaire d’avis clients, qui s’appuie tout simplement sur le système de commentaires de WordPress. Exemple sur ce blog culinaire, les avis sont tout simplement intégrés aux commentaires des recettes. Vous avez aussi la possibilité d’intégrer sur votre site une page dédiée aux témoignages clients, avec un formulaire permettant à un client de laisser son propre avis. Avantages de cette méthode vous maîtrisez le formulaire et les questions posées, vous avez la possibilité de modérer les avis, d’y répondre, voire même de les modifier ;vous n’êtes pas dépendant des plateformes, et pouvez donc récolter des témoignages sans passer par Facebook, Google ou autre. En B2B, c’est largement préférable. Inconvénients de cette méthode vous allez être tenté de ne conserver que les avis clients positifs. C’est bon pour votre image, mais les visiteurs de votre site ne seront pas dupes. Voici une sélection de plugins pour mettre en place un système d’avis clients sur n’importe quel site WordPress Site Reviews Ce plugin gratuit et très simple vous permet de collecter des avis et de les afficher sur votre site. Les formulaires et avis peuvent être intégrés sur votre site via des blocs Gutenberg ou des shortcodes. Un avis peut être générique, ou bien associé à un article ou à une page. Le résultat est propre et s’intégrera facilement avec votre thème. C’est une solution simple et efficace qui conviendra à de nombreux besoins. Et en plus, vos avis sont compatibles avec les microformats un protocole de données structurées qui permettent de les afficher dans les résultats de Google rich snippets. Télécharger Site Reviews WP Customer Reviews Ce plugin gratuit est assez similaire au précédent. Il ajoute sur chaque bas de page ou article un encart Customer Reviews », permettant d’activer ou désactiver les avis pour cette page. Il permet également d’afficher des avis grâce à un shortcode. Il est donc particulièrement adapté si vous souhaitez mettre en place des avis clients sur vos articles de blog ou autres contenus de votre site WordPress. L’extension est assez complète, mais vous allez devoir rentrer un peu dans le code pour la personnaliser car par défaut, le look est un peu vieillot. Télécharger WP Customer Reviews Les tiers de confiance pour obtenir des avis vérifiés Au début des années 2010, alors qu’on assistait au boom des avis clients et des contenus générés par les utilisateurs, on a commencé à voir exploser également les faux avis clients. Vous pouviez payer une entreprise à l’autre bout du monde pour rédiger de faux avis positifs sur votre page Tripadvisor ou Yelp, voire des commentaires négatifs sur la page de votre concurrent. Comme le principe même des avis clients est basé sur la confiance, les entreprises ont commencé à réfléchir comment s’assurer que les avis clients affichés sur un site e-commerce ou sur une plateforme d’avis sont authentiques ? Comment être sûrs qu’ils ont été postés par une personne qui a réellement acheté ce produit, mangé dans ce restaurant, ou séjourné dans cet hôtel ? C’est là que les tiers de confiance ont commencé à apparaître. Ces organismes agissent comme intermédiaires entre vous et vos clients. Ils sollicitent vos clients après chaque achat pour leur proposer de poster un avis sur votre site ou sur vos produits. Ils proposent ensuite d’intégrer ces avis sur votre site, via un badge ou une liste d’avis, ou sur les pages produits de votre site e-commerce. Par exemple, le site Legalstart affiche dès sa page d’accueil la note de satisfaction moyenne obtenue via la plateforme Avis Vérifiés. Avantages de cette méthode vous n’affichez sur votre site que des avis de vrais clients. C’est le gage de confiance par excellence ;la collecte des avis est assurée par un tiers, ce qui rassure vos clients contre la possibilité de fraude ;généralement, ces prestataires offrent des options complémentaires protection RGPD Règlement général sur la protection des données, certification AFNOR Association française de normalisation, affichage des avis sur Google avec les rich snippets, etc. ;ces solutions offrent également un espace de modération permettant d’engager la conversation avec les clients insatisfaits. Inconvénients de cette méthode elle est plus lourde à mettre en place que les autres. Vous allez devoir mettre en place un export de vos commandes clients vers les prestataires afin qu’ils puissent envoyer le questionnaire ;les tarifs sont supérieurs aux autres solutions. Comptez entre 40 et 70 € HT par mois pour 500 commandes par mois. Voici quelques acteurs célèbres de ce marché Avis vérifiés cette solution propose un plugin WordPress ;Trusted Shops cette solution propose un plugin WooCommerce attention si vous souhaitez l’utiliser, il est très mal noté au moment de rédiger ces lignes ;eKomi cette solution s’intègre avec WooCommerce mais ne propose pas de plugin public ;Société des Avis Garantis cette solution propose un plugin WordPress ;Trustpilot cette solution propose un plugin WooCommerce très mal noté, par contre. Attention, sur le site de Trustpilot, vous ne trouverez pas que des avis vérifiés. Trustpilot référence de nombreux commerces et sites e-commerce sur son site et n’importe qui peut poster un avis. Quelles solutions pour afficher les témoignages de vos clients ? On a beaucoup parlé dans cet article d’avis clients classiques, avec une note et un commentaire, comme on en voit sur les sites e-commerce ou les recettes de cuisine. Mais ce type d’avis ne s’adapte pas à tous les besoins. Vous pouvez avoir besoin d’afficher sur votre site des témoignages personnalisés, avec la photo de votre client, une citation, un logo ou un lien vers un site Internet. C’est ce qu’on appelle couramment les témoignages ». Un testimonial en anglais, c’est plus qu’un avis client c’est un témoignage fort qui a pour but d’aider les visiteurs de votre site à se projeter dans l’utilisation de votre produit ou service. Si vous allez sur WPChef pour vous former à WordPress, vous pourrez en voir un exemple. Les témoignages sont souvent utilisés par les entreprises avec une activité B2B. Pour collecter ces témoignages, vous pouvez envoyer une enquête de satisfaction une fois par an, ou à la fin d’une prestation à vos clients. Pour cela, utilisez un service de questionnaire gratuit comme Google Forms, Typeform, ou un plugin de création de formulaires comme Gravity Forms lien aff ou Ninja Forms. Analysez les résultats, et quand vous tombez sur un commentaire élogieux, demandez à votre client son accord pour afficher son témoignage sur votre site. Vous pouvez même interviewer vos clients par téléphone et ensuite, avec leur accord, rédiger un témoignage que vous publierez sur votre site. Un élément important pour obtenir des témoignages de qualité, c’est de poser les bonnes questions. Puisque vous maîtrisez vous-même le questionnaire, n’hésitez pas à en poser plusieurs, par exemple Pourquoi avez-vous choisi ce produit plutôt qu’un autre ?Est-ce que vous recommanderiez notre produit/notre entreprise à un ami ?Qu’est-ce que ce produit a changé dans votre quotidien ?Pourquoi aimez-vous ce produit ?Avez-vous des améliorations à apporter ? Avantages de cette méthode la force du témoignage, c’est qu’il est généralement nominatif, voire même illustré avec la photo du client on est vraiment dans la démarche du client ambassadeur » et cela vaut tous les argumentaires ;vous avez complètement la main sur les témoignages affichés, leur contenu, la façon dont ils sont rédigés ;les témoignages sont souvent mis en page d’une manière plus avantageuse que les avis clients basiques, et la plupart des thèmes et plugins offrent de nombreuses options de personnalisation. Inconvénients de cette méthode vous devez obtenir l’accord de vos clients pour afficher leur témoignage sur votre site, ce qui n’est pas toujours facile ;les témoignages clients ne sont pas exhaustifs, on en affiche généralement 3 ou 4 sur son site, parfois plus, mais dans tous les cas, ils ne se prétendent pas représentatifs de l’ensemble de vos clients. On est davantage dans une démarche marketing et les visiteurs de votre site ne sont pas dupes. Pour afficher ces avis de manière élégante sur votre site et ainsi booster les conversions, vous avez deux solutions soit votre thème intègre nativement une option bloc Gutenberg, encart, section dédiée permettant d’intégrer des témoignages c’est le cas de nombreux thèmes comme Astra ou OceanWP ;soit votre thème ne les gère pas, ou de façon insuffisante, et vous allez avoir besoin d’un plugin. J’en ai sélectionné quelques-uns que je vous présente ci-dessous. Strong Testimonials Ce plugin est à cheval entre un plugin d’avis clients pour WordPress et un plugin dédié aux témoignages. En effet, il permet d’afficher vos témoignages clients sur votre site de manière très souple avec un bloc Gutenberg, un système de shortcode et plusieurs templates. Vous pouvez afficher où vous le souhaitez un témoignage en particulier, une liste ou une grille de témoignages, un diaporama, vous pouvez aussi mettre en place sur votre site un formulaire pour collecter ces témoignages. Le rendu est pro et s’intègre bien avec la plupart des thèmes. Pas de fonctionnalité bling-bling on est sur un plugin simple et efficace. Le système de champs personnalisés vous permet de choisir ce que vous souhaitez afficher sur votre témoignage client nom, entreprise, fonction, photo, logo, site Internet, que j’ai aimé en particulier ? Ce plugin est traduit en français, ce qui n’est pas le cas de la plupart des plugins que je vous ai présentés précédemment. Télécharger Strong Testimonials Thrive Ovation Thrive Ovation permet de transformer des tweets en témoignages clients. Ce plugin intègre tout un tas de fonctionnalités très malignes, comme la possibilité de transformer les commentaires de votre blog ou tweets élogieux en témoignages élégants à afficher sur votre site WordPress. Il permet également de créer des landing pages dédiées pour collecter vos témoignages clients. Il vous permet même de faire approuver vos témoignages par vos clients ! Vous pouvez vous la procurer à partir de 56,40 $ TTC environ 52 € pour une utilisation sur 1 site. Télécharger Thrive Ovation Elementor Elementor est une extension un peu particulière puisqu’il s’agit en fait d’un constructeur de page. Cet outil permet de créer des pages sans coder, en glisser-déposer, à l’aide notamment de modèles de pages prêts à l’emploi. Elementor est le page builder le plus populaire de l’écosystème WordPress, avec plus de 10 millions d’utilisateurs au compteur. Très riche en fonctionnalités, il propose notamment un widget pour ajouter et personnaliser vos témoignages facilement. Une option que l’on retrouve aussi chez d’autres concurrents comme le Divi Builder ou Beaver Builder, pour ne citer qu’eux. Elementor dispose d’une version gratuite et d’une version Pro ultra-complète permettant notamment de personnaliser tout votre site en-tête et pied de page compris. Télécharger Elementor Tout au long de ces lignes, vous avez découvert les atouts des avis clients sur WordPress. En fonction de vos besoins et de votre secteur d’activité, il existe différentes façons de les ajouter sur votre site. La plupart du temps, une extension dédiée fera l’affaire, mais n’oubliez pas que des plateformes célèbres, type Trustpilot, peuvent aussi s’intégrer dans votre contenu. Quoi qu’il en soit, il s’agit d’une arme très efficace pour renforcer la preuve sociale et la crédibilité de votre site, tout en vous aidant à vendre vos produits et/ou services. Et vous, utilisez-vous les avis clients sur votre site ? Racontez-nous votre expérience en commentaire ! Recevez gratuitement les prochains articles et accédez à des ressources exclusives. Plus de 40000 personnes l'ont fait, pourquoi pas vous ? À propos de l'auteur Claire Michard J'ai créé mon premier site avec Wordpress en 2012 et depuis, je n'ai plus arrêté ! J'adore fouiller le web à la recherche de nouveaux plugins, tester de nouveaux thèmes et de nouvelles techniques SEO. Sinon, dans le civil je suis consultante marketing freelance. J'aide les entrepreneurs et PME à se digitaliser pour être visible de leurs prospects, capter leur attention, les convertir en clients et les fidéliser. Devenez transparent sur Facebook Si Facebook est l’un des outils les plus pratiques pour garder le contact avec certaines personnes, il n’en est pas moins un outil très dangereux pour qui ne fait pas assez attention. Il y a en effet un certain nombre de règles à respecter sur ce site pour ne pas voir sa vie privée étalée au grand jour, avec les conséquences que nous la solution la plus radicale reste de ne renseigner aucune information au site, voire de ne pas s’inscrire du tout sur Facebook. Mais pour ceux qui veulent joindre l’utile à l’agréable, mais qui ne souhaitent pas être harcelés ou qui veulent éviter de finir en prison, voici quelques conseils qui vous aideront à profiter du meilleur de Facebook, sans les inconvénients du site. Vous pouvez également consulter nos forums pour découvrir de nombreuses astuces pour bien utiliser Facebook. Limitez l’accès à votre profil Si vous craigniez que n’importe qui ait un accès sans limites à vos données les plus privées sur Facebook, vous devriez déjà commencer par en restreindre l’accès. Il faut pour cela aller dans le menu Paramètres de confidentialité », qui se trouve dans le menu déroulant à droite de votre nom, sur la barre bleue en haut de la page. Cliquez ensuite sur Journal et identification » pour faire apparaître le menu qui nous intéresse. Il vous permet donc de régler les accès à votre journal. Notez qu’à partir de cette page, vous pouvez aussi bien gérer l’accès à votre profil qu’aux informations générales et personnelles, ou encore les statuts et les liens, autant de détails sur lesquels nous reviendrons. Il est donc possible de contrôler qui peut publier sur votre journal, ou y voir les publications et autres informations tout le monde, les amis de vos amis ou uniquement vos amis, et même, dans certains cas, personne. Depuis les dernières versions de Facebook et l’arrivée du Journal, il est intéressant de noter que ces paramètres s’appliquent désormais à la plupart des publications vous concernant publications sur le mur, statuts, ou encore photos. On remarquera aussi la présence d’options permettant d’approuver à l’avenir l’identification de votre profil dans les publications de vos contacts si par exemple un ami indique que vous apparaissez sur une photo, vous devrez alors confirmer cette identification après avoir vérifié de quoi il s’agit, afin que celle-ci puisse apparaître. Notez qu’il est possible de voir le résultat de vos modifications directement depuis votre profil, en cliquant sur le bouton Aperçu du profil en tant que… », accessible depuis le bouton représentant une roue dentée sous l’image de couverture. Cette fonction vous permet de voir à quoi ressemble votre profil lorsqu’il est vu par d’autres personnes, et donc de contrôler les informations qui s’y trouvent. Notez également que le bouton Actualiser mes infos », accessible depuis la page d’accueil, permet également d’affiner un peu plus les réglages concernant la confidentialité de vos informations, et les données qui seront affichées dans votre journal. Rendez vous invisible Voilà une des étapes les plus élémentaires pour empêcher n’importe qui de vous retrouver trop facilement sur Facebook. Si elle présente l’inconvénient d’empêcher partiellement vos amis de vous retrouver sur la toile, elle empêche également n’importe qui d’autre d’en faire autant ! Par défaut, tout le monde peut accéder à votre page simplement en tapant votre nom dans le moteur de recherche du site, et c’est ce que nous voulons éviter. Rendez-vous une fois de plus dans le menu Paramètres de confidentialité », qui se trouve dans le menu déroulant en haut de la page. Cliquez ensuite sur Prise de contact » pour en modifier les paramètres. De là, vous pourrez choisir qui peut trouver votre page via le moteur de recherche, mais aussi qui peut accéder à vos données de contact adresse mail ou numéro de téléphone, les personnes autorisées à vous demander en amis et même celles qui peuvent vous envoyer un message. Notez par ailleurs que cette option permet également de disparaître des résultats de recherche de Google, qui a la fâcheuse manie de les référencer et de les afficher. Il suffit pour cela de décocher l’option permettant de créer un profil public, la seule page que le public peut voir de vous si vous bloquez l’accès à votre profil. Limiter l’accès aux anciens messages Rappelez-vous, c’était à la fin du mois de septembre un vent de panique a pris les utilisateurs de français, à l’annonce de la publication dans le journal de messages privés sur Facebook datant de 2009, et qui seraient désormais à la vue de tous. Facebook a réagi en expliquant qu’il ne s’agissait pas d’un bug, qu’aucun message privé n’avait été publié, et qu’il s’agissait simplement de vieux messages postés sur le mur d’anciens contacts et dont les paramètres auraient sauté avec le passage au nouveau type de profil. Qu’il s’agisse ou non d’un bug, le meilleur moyen d’empêcher vos contacts d’aller lire vos petits secrets de 2009 est encore d’en bloquer définitivement l’accès. Facebook propose justement une option pour cela, qui se trouve dans les Paramètres de confidentialité », une fois encore dans le menu déroulant en haut du site. Vous y trouverez l’option Limiter la visibilité des anciennes publications », ce qui aura pour effet de modifier à la volée les paramètres de toutes les publications trop anciennes, afin que personne n’y ait accès sauf vous. Facebook ne manque évidemment pas de vous avertir que cette action est irréversible, sauf bien sûr si vous reprenez chaque publication une par une pour en changer les paramètres. Créez des listes d’amis Il y a parfois des informations que vous ne voulez pas diffuser à la totalité de vos contacts. Maintenant que vous savez protéger vos données du public, il peut être utile de savoir comment empêcher certains de vos contacts d’avoir accès à des informations particulières. Pour cela, le plus simple est de créer des listes d’amis. Vous devez donc commencer par créer vos listes d’amis sur Facebook, ce que vous pouvez faire directement depuis la page d’un de vos amis. Remarquez que, sous le bandeau de couverture en haut de la page, se trouve un bouton vous indiquant la liste dans laquelle se trouve votre contact. Par défaut, les contacts sont ajoutés dans une liste générique nommée Amis », mais il suffit de cliquer sur ce bouton pour changer simplement cet ami de liste. Si vous n’avez pas encore créé de liste, vous trouverez dans le même menu un lien permettant de les créer et de les gérer. Vous pouvez leur donner n’importe quel nom vous serez la seule personne à pouvoir voir vos listes d’amis et y accéder. Vous pouvez ainsi intégrer chacun de vos contacts à une liste particulière, et ainsi les gérer plus facilement. Ils ne seront pas prévenus des listes dans lesquelles vous les avez également que ce bouton, présent sur chaque profil de vos amis, vous permet également d’appliquer des paramètres spécifiques à une personne. Vous pouvez ainsi empêcher une personne d’accéder à vos photos, ou une autre de voir vos publications, à partir de ce menu. Sachez que les listes d’amis peuvent se voir attribuer les mêmes droits et interdictions qu’un de vos contacts. Cela se fait aussi simplement, et va ainsi vous permettre d’interdire à tout un groupe d’amis d’accéder à l’un ou l’autre de vos contenus. Certains peuvent ne pas avoir connaissance de votre situation professionnelle, d’autres ne pourront pas lire votre statut, ou certains ne pourront pas accéder à vos photos. Gérer ses abonnés Lors du passage à une de ses précédentes versions, Facebook a intégré la possibilité de s’abonner à une personne sans pour autant être amie avec. Cela permet ainsi de voir ce que cette dernière publie dans une certaine limite. Apprendre à gérer ce que vos abonnés peuvent voir de vous est important pour la protection de votre vie privée. Par défaut, un abonné ne peut voir que le contenu public de votre page Facebook, quel qu’il soit. En d’autres termes, il n’y a pas de véritable différence entre une personne qui vous est totalement étrangère et un abonné à votre compte, les deux verront la même chose. Sachez cependant qu’il est possible de choisir assez précisément ce qu’ils pourront voir sans passer sa vie à gérer des paramètres. Lorsque vous publiez un nouveau contenu, remarquez le bouton présent à côté de Publier », et qui représente les personnes qui auront accès à votre publication. Si ce bouton est réglé sur Public », tout le monde, y compris vos abonnés, pourra le voir. Là encore, il s’agit donc simplement de régler ce paramètre afin de décider à destination de qui votre publication s’adresse. Créez des albums Après la création de listes d’amis, voilà une autre manière de gérer l’accès à ses photos sur Facebook la création d’albums. Cela permet d’une part de classer ses clichés, mais aussi et surtout de permettre à une seule et même personne de n’accéder qu’à une partie de vos photos. En effet, en passant par les réglages que nous avons vus précédemment, nous ne pouvions qu’autoriser ou interdire l’accès à la totalité de vos photos. La création d’un album photo est très simple, puisqu’il suffit de cliquer sur le lien Photo/vidéo » tout en haut de la page pour que celui-ci déroule un menu dans lequel vous pourrez envoyer un fichier, vous enregistrer à la webcam, ou encore créer un album. Une fois l’album créé, vous pourrez simplement lui attribuer des contenus et surtout en gérer les droits, et décider quels amis ou groupes d’amis y auront accès. Gérer les applications et la publicité Il n’y a pas que les autres utilisateurs de Facebook qui peuvent en avoir après vos données personnelles, mais aussi les applications et les régies publicitaires, pour qui vos informations sont de potentielles sources de revenus. Il convient donc de surveiller autant que possible ce que deviennent les informations que vous leur fournissez. Il existe justement un menu tout spécialement dédié à cela, nommé Publicités, applications et sites web », toujours disponible depuis le menu déroulant en haut du site, sous l’option Paramètres de confidentialité ». Il permet de faire le point sur les applications qu’on utilise, et donc de bloquer celles qui paraissent suspectes, ou encore de contrôler les informations que les applications peuvent diffuser sur vous. Notons également qu’il est possible contrôler les informations partagées avec les sites tiers, mais aussi de faire disparaître sa page des résultats des moteurs de recherche comme Google ou Yahoo! Si vous souhaitez quitter Facebook… Enfin, il pourrait venir un jour où vous souhaiterez quitter Facebook, pour une raison ou pour une autre. Sachez que la désactivation de votre compte ne supprimera pas vos contenus, vos informations et vos photos du site. Ainsi, pensez à ces quelques détails avant de franchir le pas. La désactivation s’effectue depuis le menu Paramètres du compte », disponible depuis le menu déroulant en haut du site. Cliquez ensuite sur l’onglet Sécurité », l’option de désactivation se trouve en bas de la existe un moyen de réclamer à Facebook, avant de désactiver son compte, la suppression de la totalité de ses contenus. Facebook précise bien qu’il sera ensuite impossible d’y accéder, mais indique toutefois que des copies de vos contenus pourraient rester encore sur les plus d’informations sur la suppression d’un compte Facebook, nous vous conseillons de consulter également notre dossier Comment se désinscrire de Facebook ? » Des règles élémentaires En combinant ces quelques conseils à des règles de base comme ne pas accepter n’importe qui dans votre liste d’amis, vous ne devriez rencontrer aucun problème avec Facebook. Il est important de comprendre que s’inscrire sur Facebook ne signifie pas nécessaire qu’il faut abandonner sa vie privée au site, il existe en effet de nombreuses autres astuces permettant d’éviter ces petits désagréments qui pourraient vous faire regretter votre arrivée sur ce réseau social. Bien entendu, si vous connaissez d’autres astuces du même genre pour éviter l’étalement de sa vie sur le site, n’hésitez pas à les partager dans les commentaires de ce dossier. Vos contributions sont plus que bienvenues !

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